その話し方がクレームを生む / 小林作都子著
ソノ ハナシカタ ガ クレーム オ ウム
データ種別 |
図書 |
出版者 |
東京 : 日本経済新聞社 |
出版年 |
2005.6 |
本文言語 |
jpn |
大きさ |
195p : 挿図 ; 19cm |
著者標目 |
小林, 作都子 <コバヤシ, サトコ>
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件 名 |
BSH:販売 BSH:話しかた BSH:苦情処理 |
分 類 |
NDC8:673.3 NDC9:673.3 |
NCID |
BA72872721
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